Handelsbetingelser

Oplysninger om Altienshop.dk

Ejer af webshop

Altienshop.dk ejes og drives af:
Adele Bang Lazzarotto
CVR-nr. 33410603
Bymarken 17, Sørup
9530 Støvring.
Tlf.: 40114281
E-mail: info@altienshop.dk

Følgende vilkår gælder når de handler på Altienshop.dk

Disse salgs- og leveringsbetingelser finder anvendelse på køb af vare på Altienshop.dk til levering i Danmark, dog ikke Grønland og Færøerne, medmindre andet udtrykkeligt er aftalt.

Bestilling og betaling

Altienshop.dk er åben 24 timer i døgnet, og du kan derfor næsten altid handle. Det kan dog ske, at vi lukker butikken grundet vedligeholdelse. Du kan kun foretage køb, når butikken er åben og tilgængelig.

For at handle på Altienshop.dk skal du være fyldt 18 år og i besiddelse af gyldigt betalingskort, som vi accepterer. Hvis du endnu ikke er fyldt 18 år, kan du dog alligevel købe varer, hvis du har indhentet din værges accept eller i øvrigt har juridisk ret til at indgå købet.

Du vælger de varer, du vil købe, og lægger dem i ”indkøbskurven”. Du kan helt frem til selve bestillingstidspunktet rette i indholdet af indkøbskurven, og du kan løbende tjekke indholdet samt prisen for varerne.

Eventuelle ekstra betalinger for fx fragt og betalingskortgebyrer vil først blive udregnet, umiddelbart inden du er klar til at betale.

Når du er klar til at bestille, klikker du på ”Gå til kassen”, hvor du indtaster dit navn, adresse, e-mail, tlf.nr., betalingsform og vælger leveringsform.

Du kan ændre indhold i indkøbskurven helt frem til, du bekræfter dit køb ved at trykke på knappen ”Bestil og betal”. Herefter går din ordre videre til Altienshop.dk

EAN

Det er kun stat, region og kommuner der kan købe på EAN nummer. For at bruge EAN nummer skal der forevises rekvisition fra institution, skole m.v.
Du kan vælge 2 betalingsmuligheder

  1. Skriv EAN nummer i EAN rubrikken i “step 2 betalingsadressen”. Efter din bestilling af vare vil du modtage en elektronisk faktura til din mailadresse. Og så snart din indbetaling er gået igennem, bliver din vare straks sendt.
  2. Skriv EAN nummer i EAN rubrikken i “step 2 betalingsadressen”. Efter din bestilling ønsker afregning via e-fakturering – 30 dage netto. Skal du sende lige efter bestilling en mail til Altienshop.dk´s mailadresse info@altienshop.dk, som minimum indeholder følgende:
  • EAN nummer
  • Bestillers navn
  • Bestillers direkte telefonnummer
  • Institution telefonnummer
  • Fakturerings navn, adresse og postnummer
  • Leverings navn, adresse og postnummer

Bemærk, at mailen skal sendes fra en offentlig mailadresse – f.eks @aalborg.dk. Kommer mailen fra en privatmailadresse – f.eks @hotmail.com – vil bestillingen ikke betragtes som gyldig.
Når vi har modtaget mailen og fået den bekræftet, sender vi elektronisk fakturering, og varer bliver sendt til leveringsadressen.

ERHVERV

Køb som erhverv foretages som normalt køb, på nær betalingen. Skriv dit CVR i Firma rubrikken “step 2 betalingsadressen”. Efter bestilling af ordren, bliver der sendt en elektronisk fakturering til din mailadresse som du har oplyst. Så snart du har betalt fakturan bliver din varer straks sendt.

Moms og priser

Alle priser er i DKK. Og inkl. 25% moms. Der tages forbehold for prisstigninger, udsolgte varer og trykfejl.

Kvittering for modtagelse af bestilling og ordrebekræftelse

Når du har bestilt en vare hos os, modtager du en kvittering for vores modtagelse af din bestilling. Der er imidlertid først indgået en bindende købsaftale, når du har modtaget en ordrebekræftelse fra os.

Fortrydelsesret

Når du handler på nettet, har du normalt 14 dages fortrydelsesret, men hos os Altienshop.dk har vi valgt 30 dages fortrydelsesret, hvor du kan meddele os, at du fortryder købet og derpå returnere varen til os.

Hvis der er vare der ikke er omfattet af fortrydelsesretten, vil det fremgå i bestillingsforløbet.

Fortrydelsesretten løber fra den dag, du har modtaget varen. Hvis fristen udløber på en helligdag, lørdag, grundlovsdag, juleaftensdag eller nytårsaftensdag forlænges fristen til den følgende hverdag. I tilfælde af flere forskellige vare, der leveres i flere partier, løber perioden fra modtagelsen af den sidste vare eller parti.

Du må efter modtagelsen alene håndtere varerne på en måde, så du kan fastslå varernes art, egenskaber og den måde, som de fungerer på.

For at gøre fortrydelsesretten gældende, skal du ved en utvetydig erklæring give os meddelelse herom senest 30 dage efter modtagelsen af varen. Du kan benytte denne standardfortrydelsesformular, hvis du ønsker at fortryde dit køb.

Varens stand

Ved varens stand når du sender den retúr, hæfter du eventuel af varens værdi. Har varen været i brug, betragter vi varen som brugt og er usælgeligt igen. Og det vil også gælde hvis orginalemballagen bliver ødelagt. Og det vil betyde at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet tilbage afhængig af varens værdi.

Returnering

Hvis du fortryder købet, skal varerne tilbageleveres til:

Altienshop / Adele Bang Lazzarotto
Bymarken 17, Sørup
9530 Støvring

Ved tilbagelevering bør du sørge for, at varerne er forsvarligt indpakket. Du har nemlig selv ansvaret for pakken/varerne, indtil vi modtager den. Gem derfor postkvittering samt evt. track and trace nummer.

Du skal selv betale udgifterne ved tilbagelevering af varen, når du fortryder.

Vigtigt

Vi forventer, at du afsender varerne hurtigst muligt efter, du har givet besked om fortrydelse, og du skal sende dem retur senest 30 dage efter, du har fortrudt, og også meget gerne før.

Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.

Dokumentation for dit køb samt returformular
Du skal vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen eller anden dokumentation for dit køb. Derudover vil det lette ekspeditionen, såfremt du vedlægger en udfyldt returformular, som du finder her

Tilbagebetaling

Når vi modtager varen, tjekker vi den, og du får tilbagebetalt det beløb, eller et tilgodebevis, du har indbetalt til os ved købet.
Beløbet bliver altid overført til samme betalingsmiddel, som du betalte købet med. Har du fx betalt med kort, tilbageføres købsbeløbet til det betalingskort, du brugte ved købet.

Bemærk

Du kan miste dit købsbeløb, helt eller delvist. Det sker, hvis varens værdi er forringet, fordi

· du reelt har taget varen i brug,

· den er blevet beskadiget, mens du havde ansvaret for den,

· du har håndtereret varen på anden måde, end det var nødvendigt, for at du kunne fastslå varernes art, egenskaber og den måde, som de fungerer på.

Du har ikke fulgt de begrænsninger i fortrydelsesretten, der følger af plombering, embellage eller varetype mm.

Reklamation

Dit køb af omfattet af købeloven, herunder mangelreglerne. Det betyder, at du enten kan få en mangelfuld vare repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.

Det er selvfølgelig et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.

Du skal kontakte os indenfor ”rimelig tid”

Du skal reklamere indenfor ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen. Vi anbefaler, at du reklamerer så hurtigt som mulig, og indenfor 2 måneder efter fejlen blev opdaget.

Du kan reklamere ved at kontakte os via mail til info@altienshop.dk eller telefonisk på 40114281.
Du kan også skrive i vores kontakt formular her under fanen kontakt os.

Afhængig af den konkrete situation vil du modtage de videre instrukser.

Varen skal sendes til:

Altienshop.dk / Adele Bang Lazzarotto
Bymarken17, Sørup
9530 Støvring

Når du returnerer varen, bedes du samtidig så detaljeret som muligt oplyse, hvad problemet er. Det er et krav at du tager kontakt til Altienshop ved at ringe eller sende en mail med hvad problemet er, det letter vores sagsbehandling, og minimerer ekspeditionstiden for reklamationen.

Ved berettiget reklamation refunderer vi naturligvis dine rimelige fragtomkostninger

Er reklamationen berettiget, refunderer vi naturligvis dine rimelige fragtomkostninger til at sende varen retur til os. I modsat fald skal du selv afholde alle udgifter til transport, herunder vores fragtomkostninger til returnering af varen efter undersøgelse, ligesom vi kan påkræve dig et beløb op på til 400 kr. for undersøgelse af varen.

Husk at varen altid skal sendes i forsvarlig emballage og få en kvittering for afsendelse. Du har nemlig selv ansvaret for pakken/varerne indtil vores modtagelse. Gem derfor postkvittering inkl. Oplysning om fragtomkostninger samt evt. track and trace nummer.

Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller lignende.

Persondata og Privatlivspolitik

For at kunne handle på Altienshop.dk skal du som minimum oplyse:

  • Navn
  • Adresse
  • E-mailadresse
  • Telefon/mobilnummer

Overstående data bliver gemt med oplysninger om, hvilke varer du har købt, i 5 år fra udgangen af det regnskabsår, oplysningerne vedrører, jf. bogføringslovens § 10, hvorefter oplysningerne slettes.

Har du oprettet et login til at kunne foretage selvbetjening hos os, vil dine personlige oplysninger samt ordreinformationer dog ikke blive slettet, med mindre du beder os herom.

Oplysninger videregives eller sælges ikke til tredjepart, medmindre dette sker i forbindelse med en omstrukturering eller et helt eller delvist salg af virksomheden. Eventuel videregivelse i sådan situation vil ske i overensstemmelse med den til enhver tid gældende persondatalovgivning.

Som kunde har du mulighed for indsigt i vores registrering af data om dig, og du kan gøre indsigelse mod en registrering i henhold til reglerne om dette i lov om behandling af personoplysninger og henvendelse i forbindelse hermed rettes til Altienshop.dk via e-mail info@altienshop.dk

Når der indsamles personoplysninger via vores hjemmeside, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor.

Direktøren og de ansatte for Altienshop.dk har adgang til de oplysninger, der registreres om dig.

Den dataansvarlige i Altienshop.dk er:

Vi opbevarer og transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret.

Som registreret hos Altienshop.dk har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter Persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til info@altienshop.dk.

Cookies

Ved at benytte Altienshop.dk accepterer du, at vi bruger cookie. Cookie er en lille datafil, som vi lægger på din computer for at kunne holde styr på, hvad der sker under dit besøg og for at kunne genkende computeren. En cookie er ikke et program og indeholder ikke virus.

Ønsker du at læse om, hvilke cookies der bruges på Altienshop.dk, samt hvorledes du sletter cookies så klik her

Lovvalg og værneting

Køb af varer på Altienshop.dk er undergivet dansk ret. Enhver tvist afgøres af de ordinære dansk domstole.

Service

Det er meget vigtigt for os, du er tilfreds med dine køb hos os, og den service vi kan tilbyde før, under og efter dit køb.

Levering

Normal leveringstid for de udbudte produkter er 1-5 arbejdsdage fra bestillingsdagen, hvis intet andet angives ved varen. Altienshop.dk sørger for transport med post Danmark, GLS pakke Shop eller Danske Fragtmand, alt efter hvilken leverandør produktet kommer fra – eller i overensstemmelse med de angivne oplysninger.

Med GLS forsendelser leveres til GLS pakkeshop nær din adresse. GLS sender automatisk en advisering til enten den e-mail eller det mobilnummer du har oplyst ved bestillingen, når din pakke er klar til afhentning. Husk at medbringe pakkenummer og gyldigt ID, når du henter pakken. Hvis du efter 10 hverdage ikke har henvendt dig til GLS og pakken ikke er leveret, vil pakken blive sendt

retur til vores leverandør eller til Altienshop.dk. Og derefter skal du aftale en ny udkørelse igennem Altienshop.dk og derefter skal du selv afholde fragtomkostningerne.

Med Danske Fragtmand leverer de kun til fortovskanten og har ikke ansvaret for at pakken bæres indenfor.

Levering til Udland

Vi kan også sende til pakker til Sverige, Norge, Findland, Tyskland og Storbritannien. Men der SKAL du købe en fragtafgift på 110.00 kr.

Afhentning af varer på adressen:

Afhentning af varer kan kun ske hvis det står skrevet i produkt beskrivelsen, eller hvis det er aftalt på forhånd.

15 dages Prismatch

Altienshop.dk har valgt at tilbyde 15 dages prismatch på alle vores produkter, så du altid kan handle trykt hos Altienshop.dk og du har fået dit produkt til den rigtige pris. Prismatchen gælder op til 15 dage efter køb, og gælder varer som er fuldstændig identiske. Prismatchen gælder endvidere kun konkurrenters normalpriser og således ikke tilbud mm. Ved prismatch skal du venligst indsende dokumentation i form af et foto, indscannet billede eller screen dump.

Betalingsmuliheder

Vi har 2 betalingsmuligheder for private på Altienshop.dk

PensoPay

Altienshop.dk modtager online betalinger med Dankort, Visa/Dankort, Visa, Mastercard, ViaBill, Visa Electron.

Betaling vil først blive trukket på din konto, når den fysiske vare afsendes eller det virtuelle produkt er oprettet med mindre andet er aftalt eller fremgår af din ordre.

Alle beløb på hjemmesiden er inklusiv moms.
Hjemmesiden bruger følgende valutaer til prissætning:
Denmark – Kroner (DKK)

Altienshop.dk benytter en sikker betalingsserver, der krypterer alle oplysninger med SSL protokol hvilket betyder din data er sikker og ikke kan læses af andre udefrakommende.

Altienshop.dk’s egen hjemmeside bruger ligeledes kryptering med SSL protokol.

ViaBill

Du kan også vælge og betale igennem ViaBill som du kan læse ALT om HER

Har du spørgsmål vedr. varer, bestillingen eller vil du have lidt personlig rådgivning, er du altid velkommen til at tage kontakt på info@altienshop.dk eller et kald på tlf. 40114281.

Der tages forbehold for trykfejl og udsolgte varer!